Frequently Asked Questions
Butuh Bantuan?
Temukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan.
Gallery Kohinoor menyediakan berbagai koleksi perhiasan emas berkualitas, seperti cincin, kalung, gelang, anting, liontin, hingga set perhiasan dengan berbagai model yang cocok untuk kebutuhan sehari-hari maupun acara spesial.
Anda cukup memilih produk yang diinginkan, menambahkannya ke keranjang, mengisi data pengiriman, memilih metode pembayaran, lalu menyelesaikan pesanan. Setelah pembayaran berhasil, pesanan akan segera diproses.
Gallery Kohinoor menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan mudah, seperti transfer bank, virtual account, e-wallet, kartu kredit/debit, atau metode pembayaran lain yang tersedia saat checkout.
Ya. Seluruh produk yang dijual di Gallery Kohinoor merupakan perhiasan emas berkualitas yang telah melalui proses pemeriksaan dan memenuhi standar kualitas yang kami tetapkan.
Pesanan yang belum diproses biasanya masih dapat diubah atau dibatalkan. Silakan segera hubungi layanan pelanggan agar kami dapat membantu sesuai status pesanan Anda.
Anda dapat menghubungi tim Gallery Kohinoor melalui WhatsApp, email, atau formulir kontak yang tersedia di website. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan mengenai produk, pesanan, maupun layanan yang tersedia.
Tentu. Gallery Kohinoor melayani pembuatan perhiasan dengan desain kustom. Anda dapat berdiskusi dengan tim kami untuk menentukan model, bahan, ukuran, dan detail lainnya sehingga menghasilkan perhiasan yang unik dan sesuai dengan keinginan Anda.
Ya. Kami menyediakan layanan ukiran nama, inisial, tanggal penting, atau pesan khusus pada perhiasan untuk memberikan sentuhan yang lebih personal dan bermakna.
Lama pengerjaan bergantung pada jenis layanan dan tingkat kesulitannya. Tim Gallery Kohinoor akan memberikan estimasi waktu pengerjaan setelah melakukan pemeriksaan atau konsultasi terhadap perhiasan Anda.
Sebagian besar perhiasan emas dapat diperbaiki dan dipoles. Namun, kondisi tertentu memerlukan pemeriksaan terlebih dahulu agar kami dapat menentukan metode perawatan yang paling tepat dan aman.
Tentu. Kami menyediakan konsultasi agar Anda dapat menjelaskan kebutuhan, memilih desain, atau mengetahui solusi terbaik untuk perhiasan yang ingin diperbaiki maupun dibuat.